Politica de Livrare

Prezenta Politica de Livrare se aplica tuturor comenzilor plasate pe site-ul www.decofloor.ro, administrat de Madel Floors SRL, si are rolul de a oferi informatii clare privind modalitatile de livrare a produselor comercializate.

1. Modalitati de livrare

Produsele comandate pe decofloor.ro pot fi livrate prin urmatoarele metode:

• Livrare prin curier rapid

• Ridicare personala de la depozit (in conditiile mentionate mai jos)

Modalitatea de livrare se selecteaza inainte de finalizarea comenzii.

2. Livrarea prin curier rapid

Livrarea produselor se realizeaza prin firme de curierat partenere, la adresa indicata de client in momentul plasarii comenzii.

Produsele sunt ambalate corespunzator, in functie de dimensiune, greutate si natura acestora (plinte, profile, accesorii), pentru a reduce riscul deteriorarii in timpul transportului.

3. Aria de livrare

Livram produse pe teritoriul Romaniei, in localitatile acoperite de firmele de curierat partenere.

In situatia in care adresa de livrare se afla intr-o zona cu acces limitat, clientul va fi contactat pentru stabilirea detaliilor de livrare.

4. Termene de livrare

Termenele de livrare sunt estimative si pot varia in functie de:

• disponibilitatea produselor in stoc

• volumul comenzilor

• zona de livrare

• perioade aglomerate (promotii, sarbatori legale)

• factori externi (curier, conditii meteo, forta majora)

In perioadele de sarbatori legale sau campanii promotionale, livrarile pot dura mai mult decat termenul estimat initial.

Vanzatorul nu poate fi considerat raspunzator pentru intarzierile cauzate de firmele de curierat sau de situatii independente de vointa sa.

5. Costurile de livrare

Costurile de livrare sunt afisate separat, inainte de finalizarea comenzii, in pagina de checkout.

Acestea pot varia in functie de:

• dimensiunea si greutatea coletului

• tipul produselor comandate

• destinatia livrarii

Orice cost suplimentar va fi comunicat clientului inainte de expedierea comenzii.

6. Produse de dimensiuni mari

Plintele, profilele si alte produse de dimensiuni mari sau atipice pot necesita conditii speciale de manipulare si transport.

In aceste cazuri:

• termenul de livrare poate fi diferit fata de produsele standard

• costul de transport poate varia

Clientul va fi informat in prealabil, acolo unde este cazul.

7. Ridicarea produselor de la depozit

Clientii pot opta pentru ridicarea personala a produselor de la depozitul Madel Floors SRL, doar dupa confirmarea comenzii.

Ridicarea de la depozit este posibila exclusiv in urmatoarele conditii:

• comanda este plasata si confirmata

• stocul produselor este confirmat

• plata comenzii este efectuata si confirmata

• clientul primeste confirmare expresa pentru ridicare

Ridicarea produselor fara confirmare prealabila nu este posibila.
Data si intervalul orar de ridicare vor fi comunicate clientului ulterior confirmarii.

8. Receptia produselor

La primirea coletului, clientul este rugat sa:

• verifice integritatea ambalajului

• semnaleze curierului eventualele deteriorari vizibile

• verifice continutul coletului in cel mai scurt timp posibil

Orice neregula constatata dupa livrare trebuie comunicata catre DecoFloor in cel mai scurt timp.

9. Produse deteriorate in timpul transportului

In cazul in care produsele sunt deteriorate in timpul transportului, te rugam sa ne contactezi imediat pentru a putea demara procedura de solutionare.

Situatiile vor fi analizate punctual, conform legislatiei in vigoare si procedurilor interne.

10. Livrari nereusite

In situatia in care livrarea nu poate fi efectuata din motive imputabile clientului (date incomplete, refuz nejustificat, imposibilitate de contact), comanda poate fi anulata sau reprogramata.

Costurile suplimentare generate de reluarea livrarii pot fi suportate de client.

11. Contact

Pentru informatii legate de livrare, ne poti contacta folosind urmatoarele date:

• Email: comenzi@decofloor.ro

• Telefon: 0745 380 906

12. Dispozitii finale

Prezenta Politica de Livrare se completeaza cu:

• Termenii si Conditiile

• Politica de Retur si Garantii

• Politica de Confidentialitate

• Politica de Cookies

• Politica de Plata